Το τρίτο επίπεδο της αξίας μιας επιχείρησης είναι αυτό που τελικά «φαίνεται» προς τα έξω. Το Market Value διαμορφώνεται καθημερινά μέσα από την εμπειρία που δημιουργεί η επιχείρηση στην αγορά. Απαντά σε ένα απλό αλλά καθοριστικό ερώτημα: πόσο την εμπιστεύονται οι πελάτες, οι συνεργάτες και το ευρύτερο περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται.
Η εμπιστοσύνη αποτελεί το πιο ισχυρό και, ταυτόχρονα, το πιο δύσκολα μετρήσιμο κεφάλαιο. Δημιουργείται μέσα από τη συνέπεια. Όταν μια επιχείρηση τηρεί όσα υπόσχεται, παραδίδει στον χρόνο που έχει δεσμευτεί και αντιμετωπίζει τα προβλήματα με υπευθυνότητα, τότε χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης που μειώνουν το κόστος πώλησης και ενισχύουν τη σταθερότητα των συνεργασιών.
Η αξία μιας επιχείρησης σε 3 επίπεδα (Μέρος Α’)
Παράλληλα, η φήμη και το brand λειτουργούν ως πολλαπλασιαστής αξίας. Το brand αποτελεί τη συνολική εικόνα που έχει διαμορφώσει η αγορά για την επιχείρηση και όχι τόσο το ίδιο το λογότυπο της επιχείρησης ή μια καμπάνια προβολής. Μια ισχυρή φήμη δημιουργεί προτίμηση πριν ακόμη ξεκινήσει η διαδικασία της πώλησης, προσελκύει ποιοτικότερους πελάτες και συνεργάτες και ενισχύει την ανθεκτικότητα στον ανταγωνισμό. Στην πράξη, η φήμη είναι το αποτέλεσμα της συνέπειας στον χρόνο.
Στη δυναμική αγορά των ημερών μας, η ταχύτητα και η συνέπεια στην εκτέλεση λειτουργούν ως καθοριστικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Οι επιχειρήσεις που ανταποκρίνονται άμεσα, τηρούν τις προθεσμίες τους και δεν δημιουργούν αβεβαιότητα στον πελάτη, κερδίζουν επαναλαμβανόμενη εμπιστοσύνη. Με αυτόν τον τρόπο, η καθημερινή λειτουργία μετατρέπεται σταδιακά σε φήμη.
Εξίσου σημαντική είναι και η ικανότητα διαχείρισης προβλημάτων. Καμία επιχείρηση δεν λειτουργεί χωρίς προκλήσεις. Ωστόσο, η αξία της κρίνεται από τον τρόπο με τον οποίο τις αντιμετωπίζει. Οι επιχειρήσεις που αναγνωρίζουν γρήγορα τα λάθη τους, αναλαμβάνουν την ευθύνη και δίνουν λύσεις χωρίς να μεταφέρουν το κόστος στον πελάτη, ενισχύουν ακόμη περισσότερο την αξιοπιστία τους. Συχνά, η σωστή διαχείριση ενός προβλήματος χτίζει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη από την απουσία του.
Η αξία μιας επιχείρησης σε 3 επίπεδα (Μέρος Β’) – Core Value – Η πραγματική αξία
Τέλος, η διάρκεια και η βιωσιμότητα αποτελούν το τελικό τεστ αξίας. Οι επιχειρήσεις που αντέχουν στον χρόνο προσαρμόζονται στις αλλαγές της αγοράς, διατηρούν σχέσεις εμπιστοσύνης και εξελίσσονται χωρίς να χάνουν τη βάση τους. Η διάρκεια μετατρέπει μια επιχείρηση σε σημείο αναφοράς και ενισχύει την εικόνα της ως αξιόπιστου συνεργάτη.
Το Market Value λειτουργεί ως αντανάκλαση των δύο προηγούμενων επιπέδων. Όταν μια επιχείρηση διαθέτει υγιές Core Value και ταυτόχρονα αναπτύσσεται μέσα από ένα ισχυρό Growth Value, τότε η αγορά αρχίζει να την εμπιστεύεται. Και όταν η εμπιστοσύνη αυτή εδραιωθεί, η αξία της επιχείρησης ξεπερνά τα στενά όρια των οικονομικών της μεγεθών.
Στο παρόν άρθρο ολοκληρώνεται η ανάλυση των τριών επιπέδων αξίας μιας επιχείρησης: Growth Value, Core Value και Market Value. Μαζί συνθέτουν το πλαίσιο πάνω στο οποίο χτίζεται μια πραγματικά βιώσιμη και ισχυρή επιχειρηματική παρουσία.
Για τους Accountsaints,
Χρήστος Ι. Γρηγοράτος
Drop Media | Διαβάστε περισσότερες Ειδήσεις με Οικονομική Θεματολογία Η αξία μιας επιχείρησης σε 3 επίπεδα (Μέρος Γ’): Το Market Value και η εμπιστοσύνη της αγοράς
