Ξεκινά σήμερα, 19 Ιουνίου 2026, το νέο δίκτυο «myPoint» της ΑΑΔΕ, με πρώτο σημείο φυσικής εξυπηρέτησης στον Χολαργό.
Πολίτες και επιχειρήσεις θα μπορούν να εξυπηρετούνται με φυσική παρουσία, να λαμβάνουν καθοδήγηση για τις ψηφιακές συναλλαγές τους και να ενημερώνονται για υπηρεσίες της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων σε ένα πιο οργανωμένο περιβάλλον.
Το «myPoint» αποτελεί το νέο μοντέλο φυσικής παρουσίας της ΑΑΔΕ και λειτουργεί συμπληρωματικά με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της Αρχής.
Στόχος είναι οι χώροι εξυπηρέτησης «myPoint» να φτάσουν τους 15 μέχρι το τέλος του 2026.
Τι είναι το myPoint της ΑΑΔΕ
Το νέο δίκτυο δημιουργείται για να προσφέρει ταχύτερη και πιο απλή εξυπηρέτηση σε πολίτες και επιχειρήσεις, διατηρώντας την άμεση ανθρώπινη επαφή όπου χρειάζεται.
Στους χώρους «myPoint», οι φορολογούμενοι θα μπορούν να λαμβάνουν πληροφόρηση, υποστήριξη και καθοδήγηση για τις συναλλαγές τους με την ΑΑΔΕ, χωρίς να χρειάζεται να αναζητούν μόνοι τους τη σωστή διαδικασία ανάμεσα σε διαφορετικά κανάλια εξυπηρέτησης.
Η νέα δομή συνδυάζει φυσική παρουσία και ψηφιακά εργαλεία, με στόχο ενιαία ποιότητα υπηρεσιών και καλύτερη οργάνωση των αιτημάτων.
Πώς θα γίνεται η εξυπηρέτηση
Η εξυπηρέτηση στα «myPoint» οργανώνεται σε τρεις ζώνες:
- SelfService Point, για υποδοχή, χρήση κοινόχρηστου εξοπλισμού, όπως υπολογιστές και εκτυπωτές, και υποστήριξη στη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ
- Service Point, για εξειδικευμένη πληροφόρηση, σύνθετα θέματα και συγκεκριμένες πράξεις ή πιστοποιητικά που απαιτούν μεγαλύτερη αλληλεπίδραση
- Back Office, για την οργανωμένη, ασφαλή και αποτελεσματική επεξεργασία και διεκπεραίωση αιτημάτων, χωρίς απευθείας επαφή με το κοινό
Με αυτόν τον τρόπο, πολίτες και επιχειρήσεις αποκτούν πρόσβαση σε ένα πιο φιλικό περιβάλλον εξυπηρέτησης, με καλύτερη καθοδήγηση, περιορισμό της αναμονής και ευκολότερη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών της ΑΑΔΕ.
Το πρόγραμμα εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ
Το «myPoint» εντάσσεται στο ευρύτερο πρόγραμμα εκσυγχρονισμού των φορολογικών υπηρεσιών, με στόχο ταχύτερες διαδικασίες και λιγότερη γραφειοκρατία για πολίτες και επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο αυτό, προβλέπεται η λειτουργία ολοκληρωμένου ψηφιακού περιβάλλοντος πληροφόρησης, όπου θα συγκεντρώνεται η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία.
Οι χρήστες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε επικαιροποιημένες πληροφορίες, κωδικοποιημένους νόμους και διοικητικές αποφάσεις, ώστε να διευκολύνονται στην κατανόηση των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων τους.
Παράλληλα, αναβαθμίζεται το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων, με νέα ψηφιακά εργαλεία και ενοποίηση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας.
Σημαντικό ρόλο στη διαδικασία θα έχει και ο ψηφιακός βοηθός, ο οποίος θα καθοδηγεί σε πραγματικό χρόνο τους ενδιαφερόμενους.
Οι αλλαγές στο my1521
Μέσα από το πρόγραμμα εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ βελτιώνεται και επεκτείνεται η λειτουργία του νέου Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521.
Οι ψηφιακές υπηρεσίες που λειτουργούν σε 24ωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα, στοχεύουν στη μείωση του χρόνου αναμονής.
Το έξυπνο σύστημα διαχείρισης θα παρακολουθεί όλα τα ερωτήματα, ώστε να διασφαλίζονται πιο ολοκληρωμένες και ακριβείς απαντήσεις από τη Φορολογική Διοίκηση.
Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες της εφορίας
Μεταξύ των νέων ψηφιακών υπηρεσιών που δημιουργούνται από την ΑΑΔΕ περιλαμβάνονται αλλαγές που αφορούν διαδικασίες της εφορίας και του Μητρώου.
Συγκεκριμένα, προβλέπονται:
- αυτοματοποίηση της έκδοσης και κοινοποίησης πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για δηλώσεις που δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από το myPROPERTY
- αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας
- μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων, όπως η έδρα
- αυτόματη ενημέρωση της βάσης Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο
- ψηφιοποίηση της διαδικασίας για εξουσιοδοτήσεις φυσικών προσώπων στη λειτουργική περιοχή του Μητρώου
- ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων
- δυνατότητα πληρωμής ρύθμισης Εξωδικαστικού Μηχανισμού με κάρτα, IRIS και myAADEapp
Στις νέες υπηρεσίες περιλαμβάνονται επίσης εφαρμογές που αφορούν απαλλαγές από Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης και ΦΠΑ για συγκεκριμένες κατηγορίες δικαιούχων, όπως ξένες διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές, διεθνείς οργανισμούς και το προσωπικό τους.
Προβλέπεται ακόμη ηλεκτρονική εφαρμογή για τη διαδικασία χορήγησης άμεσης ή έμμεσης απαλλαγής από ΦΠΑ σε παραδόσεις αγαθών προς ταξιδιώτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και ψηφιοποίηση της διαδικασίας για αιτήσεις έγκρισης ή απόρριψης απαλλαγής από ΦΠΑ σε αγορές, εισαγωγές και υπηρεσίες που συνδέονται με εξαγωγές ή ενδοκοινοτικές παραδόσεις.
Τι δήλωσε ο Γιώργος Πιτσιλής
Ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, δήλωσε την Πέμπτη ότι ανοίγει μια νέα εποχή για την Αρχή, τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.
«Η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων αποτελεί σταθερή προτεραιότητα για την ΑΑΔΕ. Με το νέο δίκτυο “myPoint” δημιουργούμε ένα σύγχρονο και αναγνωρίσιμο σημείο επαφής με την Αρχή, που συνδυάζει τη φυσική εξυπηρέτηση με τις δυνατότητες της ψηφιακής τεχνολογίας», ανέφερε.
Όπως πρόσθεσε, στόχος είναι κάθε πολίτης και κάθε επιχείρηση να έχει ευκολότερη πρόσβαση στις υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, να εξυπηρετείται ταχύτερα και να έχει «μια ενιαία, ποιοτική και ανθρώπινη εμπειρία εξυπηρέτησης».
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
- Ιδιωτικό χρέος: Πώς θα βγαίνει το νέο πιστοληπτικό σκορ μέσω gov.gr
- Νέα Golden Visa για χαρτοφυλάκιο ακινήτων σε μακροχρόνια μίσθωση
- Συντάξεις Ιουλίου 2026: Πότε μπαίνουν τα χρήματα σε ΑΤΜ και λογαριασμούς
- Ριζικές ανατροπές στην αγορά ακινήτων: Έρχεται πλαφόν στα ενοίκια και νέο μοντέλο για το «Σπίτι μου»
- Εξωδικαστικός: Διάσωση της α΄κατοικίας με τίμημα
Drop Media | Διαβάστε περισσότερες Ειδήσεις με Οικονομική Θεματολογία Τι είναι το myPoint της ΑΑΔΕ και ποιες υπηρεσίες θα προσφέρει στους φορολογούμενους
