Ο eΕΦΚΑ περνά σε νέα φάση ψηφιακής λειτουργίας, με δύο μεγάλα έργα που στοχεύουν στη μείωση του χρόνου απονομής συντάξεων και στην καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων. Στο επίκεντρο βρίσκονται το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του φορέα και η ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης, ένα έργο που αφορά 42.708.333 σελίδες από παλαιότερους φορείς κύριας και επικουρικής ασφάλισης.
Στόχος των νέων ψηφιακών παρεμβάσεων είναι ο ασφαλισμένος να μπορεί να έχει πιο άμεση εικόνα της ασφαλιστικής του κατάστασης, των εισφορών και του χρόνου ασφάλισής του, χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά να αναζητά έγγραφα, βεβαιώσεις ή στοιχεία από διαφορετικές υπηρεσίες.
Με το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα, ο eΕΦΚΑ επιχειρεί να ενώσει τα βασικά πληροφοριακά του συστήματα σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον. Αυτό σημαίνει ότι δεδομένα που σήμερα βρίσκονται διάσπαρτα θα μπορούν να αξιοποιούνται με πιο οργανωμένο τρόπο, ώστε να μειωθούν οι καθυστερήσεις και τα λάθη στη διαχείριση των αιτημάτων.
Για τους πολίτες, το ζητούμενο είναι πρακτικό: λιγότερη ταλαιπωρία, ταχύτερη διεκπεραίωση υποθέσεων και μικρότερη ανάγκη φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες. Μέσα από ψηφιακά εργαλεία, όπως ηλεκτρονικές εφαρμογές και προσωποποιημένη εικόνα των ασφαλιστικών δεδομένων, οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να παρακολουθούν πιο εύκολα την πορεία των υποθέσεών τους.
Πιο γρήγορες συντάξεις μέσα από το νέο ΟΠΣ
Κεντρικό βάρος δίνεται στις συντάξεις, έναν τομέα όπου η καθυστέρηση στην αναζήτηση και διασταύρωση στοιχείων έχει διαχρονικά δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα.
Το νέο ΟΠΣ προβλέπει ενιαία διαχείριση εισφορών και ασφαλιστικού χρόνου, αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών και καλύτερη διασύνδεση με φορείς όπως η ΑΑΔΕ και το ΓΕΜΗ. Με αυτόν τον τρόπο, στοιχεία που είναι απαραίτητα για την έκδοση αποφάσεων θα μπορούν να αντλούνται και να διασταυρώνονται ταχύτερα.
Σύμφωνα με τον eΕΦΚΑ, το νέο σύστημα θα ενισχύσει και τους μηχανισμούς ελέγχου, περιορίζοντας λάθη που προκύπτουν από χειροκίνητες διαδικασίες. Παράλληλα, θα επιτρέπει στον φορέα να προσαρμόζεται πιο γρήγορα σε αλλαγές της νομοθεσίας, χωρίς κάθε νέα ρύθμιση να δημιουργεί πρόσθετη γραφειοκρατία.
Από τα φυσικά αρχεία σε ενιαία ψηφιακά δεδομένα
Το δεύτερο μεγάλο έργο αφορά την ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης. Πρόκειται για τη μετατροπή εκατομμυρίων σελίδων από φυσικά αρχεία σε ψηφιακά δεδομένα, με στόχο να υπάρχει ενιαία εικόνα για το ασφαλιστικό παρελθόν κάθε πολίτη.
Η διαδικασία βασίζεται σε τεχνολογίες Intelligent Document Processing, που επιτρέπουν τη σάρωση, την αναγνώριση και την επεξεργασία εγγράφων, μαζί με την προσθήκη μεταδεδομένων. Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται μεγαλύτερη ακρίβεια, προβλέπεται και ανθρώπινος έλεγχος.
Η σημασία του έργου είναι μεγάλη για όσους έχουν ασφαλιστικό χρόνο σε παλαιότερους φορείς, καθώς η αναζήτηση στοιχείων από έντυπα αρχεία συχνά καθυστερεί την ολοκλήρωση μιας συνταξιοδοτικής υπόθεσης. Με την ψηφιοποίηση, ο eΕΦΚΑ φιλοδοξεί να περιορίσει αυτές τις καθυστερήσεις και να δημιουργήσει ένα πιο αξιόπιστο αρχείο ασφαλιστικών δεδομένων.
Τι σημαίνει για εργοδότες και υπηρεσίες
Οι αλλαγές δεν αφορούν μόνο τους ασφαλισμένους. Για τους εργοδότες, το νέο ΟΠΣ αναμένεται να φέρει πιο απλές ψηφιακές διαδικασίες για δηλώσεις, υποβολές και συναλλαγές με τον φορέα.
Η ενιαία διεπαφή που σχεδιάζεται θα αντικαταστήσει σταδιακά τα πολλά και διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας, μειώνοντας τον διοικητικό φόρτο και τον χρόνο που απαιτείται για τη διεκπεραίωση υποχρεώσεων.
Για τον ίδιο τον eΕΦΚΑ, η ενοποίηση των δεδομένων σε μία κοινή βάση σημαίνει καλύτερο συντονισμό των υπηρεσιών, ταχύτερη εσωτερική επεξεργασία αιτημάτων και μικρότερη εξάρτηση από το φυσικό αρχείο. Παράλληλα, δημιουργείται η υποδομή για μελλοντική αξιοποίηση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο πιο στοχευμένες και γρήγορες υπηρεσίες.
Το στοίχημα της εφαρμογής
Η επιτυχία των δύο έργων θα κριθεί στην πράξη, από το πόσο γρήγορα θα φτάσουν οι αλλαγές στον πολίτη και πόσο αισθητά θα μειωθεί ο χρόνος αναμονής σε κρίσιμες υποθέσεις, όπως η απονομή συντάξεων.
Ο eΕΦΚΑ παρουσιάζει το νέο ΟΠΣ και την ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού ιστορικού ως βασικούς πυλώνες του ψηφιακού μετασχηματισμού του. Για τους ασφαλισμένους, όμως, το πραγματικό μέτρο θα είναι απλό: να μπορούν να βρίσκουν τα στοιχεία τους χωρίς ταλαιπωρία, να εξυπηρετούνται χωρίς ατελείωτες αναμονές και να παίρνουν τη σύνταξή τους πιο γρήγορα.
Drop Media | Διαβάστε περισσότερες Ειδήσεις με Οικονομική Θεματολογία eΕΦΚΑ: Τι αλλάζει σε συντάξεις, ένσημα και εξυπηρέτηση ασφαλισμένων
